Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gehanteerd:

• Brightnudge Institute / Wij / Ons: De vennootschap Brightnudge Institute, gevestigd te Kerkstraat 45, 2000 Antwerpen, België
• Klant / U: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
• Diensten: Alle door Brightnudge Institute aangeboden fitness-, wellness- en begeleidingsdiensten
• Website: www.brightnudge-institute.com en alle bijbehorende subdomeinen
• Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen Brightnudge Institute en de klant

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• Alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Brightnudge Institute
• Het gebruik van onze website en online diensten
• Alle fysieke en digitale dienstverlening
• Alle communicatie en interacties met onze organisatie

Door gebruik te maken van onze diensten of website, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Afwijkende voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Onze Diensten

3.1 Fitnessdiensten

Brightnudge Institute biedt gespecialiseerde fitness programma's voor senioren, waaronder:

• Persoonlijke training sessies
• Groepslessen (yoga, krachttraining, cardio)
• Flexibiliteit en mobiliteits programma's
• Balans en valpreventie training

3.2 Begeleidingsdiensten

• Fitness assessments en consulten
• Voedingsadvies en begeleiding
• Lifestyle coaching voor senioren
• Medische fitness begeleiding (in samenwerking met zorgverleners)

3.3 Online diensten

• Digitale fitness programma's
• Online consultatieservices
• Educatieve content en workshops
• Community platform voor klanten

4. Aanmelding en Overeenkomst

4.1 Aanmeldingsprocedure

Voor deelname aan onze diensten is aanmelding vereist via:

• Online aanmeldingsformulier op onze website
• Telefonische aanmelding tijdens kantooruren
• Persoonlijke aanmelding in onze vestiging
• Schriftelijke aanmelding per e-mail

4.2 Medische geschiktheid

Voor uw veiligheid vereisen wij:

• Medische geschiktheidsverklaring van uw huisarts (waar nodig)
• Volledig ingevulde gezondheidsquestionnaire
• Melding van relevante medische condities
• Actuele medicatielijst

4.3 Leeftijdsvereisten

Onze diensten zijn primair gericht op:

• Volwassenen van 50 jaar en ouder
• Minderjarigen onder begeleiding van ouder/voogd
• Speciale toestemming vereist voor deelnemers onder 18 jaar

5. Tarieven en Betalingen

5.1 Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld
• Prijzen kunnen wijzigen met inachtneming van redelijke opzegtermijn
• Lopende overeenkomsten behouden oorspronkelijke tarief tot einde looptijd
• Speciale acties en kortingen zijn tijdelijk en onder voorwaarden

5.2 Betalingsvoorwaarden

• Betaling vooraf via online betaling, overschrijving of ter plaatse
• Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum
• Bij niet-tijdige betaling: 2% rente per maand
• Incassokosten voor rekening van de klant

5.3 Abonnementen

• Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij opgezegd
• Opzegging minimaal 1 maand voor vernieuwingsdatum
• Geen restitutie bij tussentijdse beëindiging, tenzij medische redenen
• Pauzeren van abonnement mogelijk onder voorwaarden

6. Annulering en Wijzigingen

6.1 Door de klant

• Individuele sessies: minimaal 24 uur van tevoren annuleren
• Groepslessen: minimaal 2 uur van tevoren
• Te late annulering: volledige verrekening van sessie
• Wijzigingen mogelijk onder voorwaarden

6.2 Door Brightnudge Institute

• Wij behouden het recht om diensten te wijzigen of annuleren
• Klanten worden zo snel mogelijk geïnformeerd
• Alternatieve datum/tijd wordt aangeboden
• Bij definitieve annulering: volledige restitutie

6.3 Overmacht

Bij overmacht (ziekte trainer, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen) kunnen diensten zonder vergoeding worden geannuleerd of uitgesteld.

7. Gedragsregels en Veiligheid

7.1 Algemene gedragsregels

• Respectvolle omgang met andere deelnemers en personeel
• Naleven van instructies van trainers en begeleiders
• Gepaste sportkleding en schoeisel verplicht
• Geen gebruik van apparaten zonder instructie
• Verbod op roken, alcohol en drugs tijdens activiteiten

7.2 Veiligheidsregels

• Volg altijd de veiligheidsinstructies van het personeel
• Meld blessures of ongemak onmiddellijk
• Gebruik beschermende uitrusting waar nodig
• Respecteer persoonlijke grenzen en mogelijkheden
• Neem bij twijfel over uw gezondheid contact op met uw arts

7.3 Sancties

Bij overtreding van gedragsregels kunnen wij:

• Waarschuwing geven
• Tijdelijke uitsluiting opleggen
• Definitieve uitsluiting zonder restitutie
• Schade verhalen op de veroorzaker

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beperking van aansprakelijkheid

Brightnudge Institute is niet aansprakelijk voor:

• Schade door niet-naleven van medische adviezen
• Blessures door eigen nalatigheid of het negeren van instructies
• Verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen
• Indirecte schade of gevolgschade
• Schade door overmacht of externe factoren

8.2 Maximale aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betaalde dienst
• Maximaal het bedrag dat door onze verzekering wordt uitgekeerd
• Alleen directe schade komt voor vergoeding in aanmerking

8.3 Verzekering

• Wij hebben een adequate bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering
• Klanten wordt geadviseerd om eigen ongevallenverzekering af te sluiten
• Sommige activiteiten vereisen aanvullende verzekeringsdekking

9. Intellectueel Eigendom

9.1 Onze rechten

• Alle content op onze website is beschermd door auteursrecht
• Trainingsprogramma's en methodieken zijn ons eigendom
• Logo's, merknamen en huisstijl zijn beschermde handelsmerken
• Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan

9.2 Toegestaan gebruik

• Persoonlijk, niet-commercieel gebruik van website content
• Delen van blog artikelen met bronvermelding
• Printen van programma's voor eigen gebruik

9.3 Verboden gebruik

• Commercieel gebruik zonder licentie
• Kopiëren of distribueren van trainingsprogramma's
• Gebruik van onze naam of logo voor eigen doeleinden
• Reverse engineering van onze methoden

10. Privacy en Gegevensbescherming

Voor informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Belangrijke punten:

• Wij houden ons aan de AVG (GDPR) wetgeving
• Uw gegevens worden veilig bewaard en niet gedeeld met derden
• U heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens
• Medische informatie wordt extra beveiligd behandeld

11. Klachten en Geschillen

11.1 Klachtenprocedure

1. Eerste contact: Bespreek het probleem direct met uw trainer of bij de receptie
2. Formele klacht: Dien schriftelijke klacht in bij management
3. Behandeling: Wij reageren binnen 5 werkdagen
4. Oplossing: Samen zoeken naar passende oplossing

11.2 Mediation

Bij geschillen gaan wij de voorkeur aan mediation boven gerechtelijke procedures. Kosten van mediation worden gedeeld.

11.3 Toepasselijk recht

• Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Antwerpen
• Nederlandse vertaling van voorwaarden is bindend

12. Beëindiging van Diensten

12.1 Door de klant

• Opzegging mogelijk met inachtneming van opzegtermijn
• Schriftelijke opzegging vereist (e-mail toegestaan)
• Geen restitutie van vooruitbetaalde bedragen, tenzij medische redenen
• Resterende sessies kunnen binnen redelijke termijn worden gebruikt

12.2 Door Brightnudge Institute

Wij kunnen dienstverlening beëindigen bij:

• Niet-betaling van facturen
• Schending van gedragsregels
• Medische contra-indicaties
• Bedrijfseconomische redenen (met opzegtermijn)

12.3 Gevolgen beëindiging

• Toegang tot faciliteiten en diensten vervalt onmiddellijk
• Resterende schulden blijven verschuldigd
• Persoonlijke eigendommen moeten worden opgehaald
• Eventuele restitutie wordt binnen 30 dagen uitgekeerd

13. Force Majeure

Onder force majeure verstaan wij alle omstandigheden die onze dienstverlening belemmeren en die niet aan ons zijn toe te rekenen, zoals:

• Natuurrampen en extreme weersomstandigheden
• Overheidsmaatregelen en lockdowns
• Oorlog, terrorisme en maatschappelijke onrust
• Stakingen en arbeidsconflicten
• Technische storingen en infrastructuurproblemen
• Ziekte van essentieel personeel

Bij force majeure zijn wij niet gehouden tot nakoming van onze verplichtingen en hebben wij recht op opschorting van diensten zonder schadevergoeding.

14. Wijzigingen van Voorwaarden

14.1 Recht tot wijziging

• Wij behouden het recht deze voorwaarden te wijzigen
• Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aangekondigd
• Aankondiging via e-mail en website
• Geen aankondiging bij kleine, redactionele wijzigingen

14.2 Aanvaarding wijzigingen

• Stilzwijgende aanvaarding bij voortzetting van diensten
• Recht om overeenkomst op te zeggen bij wijziging
• Opzegging binnen 30 dagen na aankondiging
• Oude voorwaarden blijven gelden tot opzegging

15. Slotbepalingen

15.1 Nietigheid clausules

Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het dichtst bij de oorspronkelijke intentie komt.

15.2 Volledigheid

Deze algemene voorwaarden vormen samen met de specifieke dienstovereenkomst de volledige overeenkomst tussen partijen. Mondelinge afspraken die afwijken van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.

15.3 Overdracht

• Klanten kunnen hun rechten en verplichtingen niet overdragen zonder toestemming
• Brightnudge Institute kan rechten en verplichtingen overdragen aan opvolgers
• Bij bedrijfsoverdracht blijven alle overeenkomsten van kracht

16. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen: